東栄ホームサービスの口コミと評判、クレーム情報のまとめ記事
東栄ホームサービスの口コミや評判についてのまとめページです。
東栄ホームサービスとは？
東栄ホームサービスは、東栄住宅の子会社として、
主に東栄住宅のオプション工事を請け負っている。
利益はすべてグループ会社で享受するという方針で、
東栄住宅の営業マンには、
「オプション工事は必ず東栄ホームサービスで受注させるように」
と通達が出されている。
本来、オプション工事はどこに頼もうがお客様の自由であるが、
東栄住宅の営業マンは、
「東栄住宅のオプション工事は東栄ホームサービスでしかやれないと思います…」
なんて平然と言う。
そんな営業トークにやられ、
決して安くない東栄ホームサービスでオプション工事を発注してしまう人が多い。
主に東栄住宅のオプション工事を請け負っている。
利益はすべてグループ会社で享受するという方針で、
東栄住宅の営業マンには、
「オプション工事は必ず東栄ホームサービスで受注させるように」
と通達が出されている。
本来、オプション工事はどこに頼もうがお客様の自由であるが、
東栄住宅の営業マンは、
「東栄住宅のオプション工事は東栄ホームサービスでしかやれないと思います…」
なんて平然と言う。
そんな営業トークにやられ、
決して安くない東栄ホームサービスでオプション工事を発注してしまう人が多い。
安くて施工品質の良いオプション工事は→オプション工事ドットコム
■オプション工事会社についての口コミ＆評判
住宅購入の際に大きく明暗を分けるともいわれるのが、業者選びです。
「どんな会社なのかよくわからない……」
そんな方に向けて、会社や住宅の評判について世間やネットでの意見をまとめました。
- ●住宅オプションについて
- ●アフターサービス・アフターケア
- ●建物・暮らしやすさ
- ●営業・施工業者
- ●価格面
などついて
よい評判から悪い評判までさまざまですが、ネット上の口コミや評判、クレーム情報をまとめました。（真偽の程は定かではありませんので、あくまでも参考程度にしてください）
東栄ホームサービスの評判レベル：◯ よい口コミ＆評判
1,アフターサービスの対応に関しては、受付や現場に来てくれる人もきっちりしていて感じいいですよ。ちょっと遅いところはありますけどね。大きな問題も起こっていないですし満足しています。
2,東栄の建売住宅に住んで1年。ちょっとした修繕にも迅速に対応してもらえました。印象は良かったです。
3,配水管の詰まりで東栄に連絡したところ、ホームサービスの人がすぐ来てくれて、悪天候の中ものすごく一生懸命に対応してくれました。ちょっとした調整を頼んでも迅速に直してくれます。ローコスト住宅とは言えかなりサービスが行き届いていると感じました。
4,東栄のアフターサービス、やるべきことはしっかりやってくれるので悪くないと思います。
5,ドアの建てつけに不具合が出て連絡したところ、すぐ直しにきてくれたので助かりました。
6,東栄のサービス会社、支店や担当にもよるのでしょうけど、うちのところはなかなか良い対応ですよ。点検に関しても、きっちりと連絡入れてくれます。
7,定期点検時、東栄から2人来て住宅をくまなくチェックしてくれました。建具などちょっとした不具合や汚れなども、当日と後日できっちり対応してくれました。
8,ホームサービスの責任者の方が来てくれた際、調査内容やメンテ方法など丁寧に色々と説明してもらえたり教えてもらえたりと感じが良かったです。
9,家が安かったので、その分内装設備と外構にオプションでいろいろ追加しました。自分達の好きなようにオプションでグレードアップするのも建売住宅のメリットのひとつだと思います。
10,アフターケアに関して東栄はかなり自信があるようで、なにかあればすぐ対応できますと言っていました。
11,保証やケアの面は、東栄住宅の供給している住宅戸数を考えると、それだけのアフターサービスが実際に行われているのだろうから、やはりかなりの規模の事業であり対応力の証となっているのだろうと思います。
12,ホームサービスの対応やケアには満足しています。営業の担当はなんとも頼りにならない人でしたが…。
13,東栄住宅は値段が安い分、室内のオプションもですけど、うちは外構で結構いろいろ手を入れてもらいました。建売ローコストなので元はさっぱりした造りですが、今では見た目も結構華やかになりましたよ。オプション業者に関しては相見積取りましたが、価格等比較して結局東栄にオーダーしました。
14,オプションを選ぶ際、パンフレットで見ると東栄は高いと感じましたが、工賃などトータルで見るとそこまで割高でもなさそうな気もしますね。
15,定期点検は来てくれる担当さんによってムラがあるようですね。うちに来てくれた人は細かく丁寧に各所チェックしてくれました。うっかり付けたクロスの傷もついでに直してくれました。
16,2年点検終了。こちらがあれこれお願いする必要もなく、しっかり住宅全体を調べて軽い不具合も直していってくれるなど、終始気持ちの良い対応でした。
17,とにかくある程度のクオリティで少しでも安く住宅を買えることが一番ありがたいので、住む人によっては無駄になるかもしれないオプションは省いておいてくれた方がいいです。あくまで建物重視で、オプション関係はあとで必要だと思えばいくらでも付けられるし、東栄にじかに頼まなくても価格がより安いところも探せるので。
18,あとから必要なオプションだけを選んで付けたので、うちではこのスタイルで納得です。網戸やシャッターなどは結局必要となってくるものなので、値段と品質でいろいろ比較して自分で選べる方がいいです。
2,東栄の建売住宅に住んで1年。ちょっとした修繕にも迅速に対応してもらえました。印象は良かったです。
3,配水管の詰まりで東栄に連絡したところ、ホームサービスの人がすぐ来てくれて、悪天候の中ものすごく一生懸命に対応してくれました。ちょっとした調整を頼んでも迅速に直してくれます。ローコスト住宅とは言えかなりサービスが行き届いていると感じました。
4,東栄のアフターサービス、やるべきことはしっかりやってくれるので悪くないと思います。
5,ドアの建てつけに不具合が出て連絡したところ、すぐ直しにきてくれたので助かりました。
6,東栄のサービス会社、支店や担当にもよるのでしょうけど、うちのところはなかなか良い対応ですよ。点検に関しても、きっちりと連絡入れてくれます。
7,定期点検時、東栄から2人来て住宅をくまなくチェックしてくれました。建具などちょっとした不具合や汚れなども、当日と後日できっちり対応してくれました。
8,ホームサービスの責任者の方が来てくれた際、調査内容やメンテ方法など丁寧に色々と説明してもらえたり教えてもらえたりと感じが良かったです。
9,家が安かったので、その分内装設備と外構にオプションでいろいろ追加しました。自分達の好きなようにオプションでグレードアップするのも建売住宅のメリットのひとつだと思います。
10,アフターケアに関して東栄はかなり自信があるようで、なにかあればすぐ対応できますと言っていました。
11,保証やケアの面は、東栄住宅の供給している住宅戸数を考えると、それだけのアフターサービスが実際に行われているのだろうから、やはりかなりの規模の事業であり対応力の証となっているのだろうと思います。
12,ホームサービスの対応やケアには満足しています。営業の担当はなんとも頼りにならない人でしたが…。
13,東栄住宅は値段が安い分、室内のオプションもですけど、うちは外構で結構いろいろ手を入れてもらいました。建売ローコストなので元はさっぱりした造りですが、今では見た目も結構華やかになりましたよ。オプション業者に関しては相見積取りましたが、価格等比較して結局東栄にオーダーしました。
14,オプションを選ぶ際、パンフレットで見ると東栄は高いと感じましたが、工賃などトータルで見るとそこまで割高でもなさそうな気もしますね。
15,定期点検は来てくれる担当さんによってムラがあるようですね。うちに来てくれた人は細かく丁寧に各所チェックしてくれました。うっかり付けたクロスの傷もついでに直してくれました。
16,2年点検終了。こちらがあれこれお願いする必要もなく、しっかり住宅全体を調べて軽い不具合も直していってくれるなど、終始気持ちの良い対応でした。
17,とにかくある程度のクオリティで少しでも安く住宅を買えることが一番ありがたいので、住む人によっては無駄になるかもしれないオプションは省いておいてくれた方がいいです。あくまで建物重視で、オプション関係はあとで必要だと思えばいくらでも付けられるし、東栄にじかに頼まなくても価格がより安いところも探せるので。
18,あとから必要なオプションだけを選んで付けたので、うちではこのスタイルで納得です。網戸やシャッターなどは結局必要となってくるものなので、値段と品質でいろいろ比較して自分で選べる方がいいです。
しっかりした調査をおこなってくれる定期点検や不具合への真摯な対応、サービス連絡を申し入れた際の迅速なレスポンスに対し、多くの方が満足している様子が伺えます。オプションに関しては、設備や施工会社は自分たちで必要な物を選べる方が良く、購入時はシンプルがベストといった意見も。
安くて施工品質の良いオプション工事は→オプション工事ドットコム
東栄ホームサービスの評判レベル：◯△ 普通の口コミ＆評判、微妙な口コミ＆評判
1,網戸が付いていなかったのでオプションで10万円以上かかりました…もうちょっと下調べした方が良かったです。
2,必需品なのにオプションで設置しないといけないものが多いですね。カーテンレールもありません。都内なのでセキュリティ面でもいろいろ心配ですし。結構な値段するようなので、かなりの出費となりそうです。サッシまわりの防犯面は特に気になります、お金には変えられないですしね。
3,アフターサービスに有償オプション依頼。網戸やクローゼットの枕棚などです。電話で話した感じでは会社の対応の雰囲気はまあよい方かと思いますが、実際の工事への取りかかりはスローです。
4,オプション設置後のアフターケアも東栄にまとめてやってもらいたいので、ちょっと高いなとは思いましたが網戸や戸棚など東栄にお願いしました。
5,ちょっとしたものでも結構高い。カーテンレールとカーテンは東栄に頼まず、違うところで設置もお願いしました。
6,今時のマンションなら普通に標準設備として付いているものも、東栄では必要最低限のもの以外は付いていないので、各自オプションで付けてもらう必要が出てきます。網戸とかシャッターとかもろもろ。もちろん有償です…。
7,フェンスって結局後から付けることになると思うので、オプションではなく東栄で最初から付けておいてくれたらなあと思いましたね。
8,オプションが必要となるのは、まあ家が安いのでしょうがないとも思うのですが、簡単な設置工事が1回で終わらないこともあり、手間取るのがちょっと考えものです。もうちょっと迅速さが欲しいところです。材料の在庫待ちとやらも言われたことあるんですが、住宅の供給数も多いのですから、どこの家も必要な設備類はしっかり確保しておいて欲しいです。
9,バルコニーの物干し金具、2Fだけではまったく足りないので1Fにも取り付けたんですけど、東栄に見積もり頼んだら地元の業者さんに比べて2倍ちょっとしました。
10,近所の東栄物件で、売り出してからなかなか売れず、しばらく経ってから土間コンクリがきれいに仕上げられたのを見て、どうせなら最初からやっておけば見た目もいいのにと思いました。
11,オプションが必要になってくるようだったので東栄に聞いてみたところ、各オプションが結構な値段するのでなんだかなあといった感じです。オプションと言っても同じ東栄のサービス会社だし、こういうところで儲けが増えるのでしょうか。
12,網戸とかシャッターとか付いていないのか営業に確認したら、経費節減のためそれぞれオプションで設置だとか、ちょっと意味がよくわかりません。客に取っては建物が低価格でも結局プラスアルファで経費が掛かるのですよね。
13,東栄だけに限らないですが、最近のパワービルダー物件は、販売価格を抑えるためにサッシまわりや物干し金具など細かい設備がオプションとなっているので事前チェックが必要です。
14,東栄ホームサービスのオプションはかなり高いと思う。工事自体はベテランさんが来てくれると丁寧で早いけど。オプション設置の際は東栄と他のところとで相見積とるべき。値段の差がかなり出ることも少なくないので。うちはセンサーライトなどの防犯アイテムはよその業者で頼みました。
15,東栄住宅の物件は何軒も見ましたけど、物件によって標準設備に差があったりします。立地だけを見てこれから建築するところが気に入る場合もあるので、なかなかオプションの事前チェックは難しいところもありますね。
,
16カーテンレールが付いていないのには驚きました。営業さんに相談しようとしたら、東栄に頼まなくてももっと安くて洒落たものもよそで探せるとのことでした。
17,住宅の設備については、購入者側のリサーチも必要でしょうが、会社側もきっちりと説明するべきかなとは思いますね。一戸建てに初めて住む場合には特にわからないことだらけです。また完成前の物件だと、どんなオプション設備が必要なのか、なにが足りないのかなどを入居前に把握しにくいところもありますし…。
18,東栄にオプション工事の見積もりをお願いしたんですけど、ホームサービスから返事が来るまでかなり掛かりました。品物自体はリーズナブルなものもありましたし、商品説明など話をした感じは悪くなかったのですが、施工費が高いと感じたので結局他のオプション業者さんにお願いしました。
19,照明、シャッター、エアコンその他もろもろのオプションが必要でしたが、比較的高く感じたので、東栄ホームサービスには頼まず。自分たちでネットで比較検討し、信頼できそうでかつリーズナブルな業者を選びました。
20,アフターサービスは時間が掛かることが多く、人材が足りていない感がありますね。
21,東栄住宅のアフターサービス。定期点検に来てくれたのはいいんですが、自主的にあちこち見て回るということはなかったです。なにか気になる点はあるかという質問のみで、こちらが具体的な箇所について説明したり質問したりするとその場所を見てくれるという感じですかね。こっちが質問メモを作っておくなり事前にかなりの準備をしておかないと、問題なしでさっさと帰ってしまうような雰囲気でした。
22,担当者が1人でアフターメンテナンスに来ましたが、気になるところを伝えるとそこだけ直し、その他に関しては一旦東栄住宅と相談してから後日対応と言われました。グループ内とは言え確認作業でタイムロスが出ますね。
23,東栄ホームサービスは、点検や修繕に来てくれた際の対応自体は悪くないと思うのです、丁寧に作業してくれますし。ただ、こちらからクレーム連絡した場合の受付応対というかレスポンスがかなり遅いので、そこがもったいないと思いますね。
24,東栄に純正の網戸を頼みましたが、枚数問わず均一価格提示なんですよね…。うちは特に広い家でもないので、枚数的にお得なのかどうかよくわからない感じはありました。
25,土地の時点で、建てる前に契約したので、エクステリアなどのオプション面でいくつか希望を取り入れてもらえました。ただ、値引きはまったくなかったので、もしかしたら後付けオプションよりも割高だったのかも知れません。
2,必需品なのにオプションで設置しないといけないものが多いですね。カーテンレールもありません。都内なのでセキュリティ面でもいろいろ心配ですし。結構な値段するようなので、かなりの出費となりそうです。サッシまわりの防犯面は特に気になります、お金には変えられないですしね。
3,アフターサービスに有償オプション依頼。網戸やクローゼットの枕棚などです。電話で話した感じでは会社の対応の雰囲気はまあよい方かと思いますが、実際の工事への取りかかりはスローです。
4,オプション設置後のアフターケアも東栄にまとめてやってもらいたいので、ちょっと高いなとは思いましたが網戸や戸棚など東栄にお願いしました。
5,ちょっとしたものでも結構高い。カーテンレールとカーテンは東栄に頼まず、違うところで設置もお願いしました。
6,今時のマンションなら普通に標準設備として付いているものも、東栄では必要最低限のもの以外は付いていないので、各自オプションで付けてもらう必要が出てきます。網戸とかシャッターとかもろもろ。もちろん有償です…。
7,フェンスって結局後から付けることになると思うので、オプションではなく東栄で最初から付けておいてくれたらなあと思いましたね。
8,オプションが必要となるのは、まあ家が安いのでしょうがないとも思うのですが、簡単な設置工事が1回で終わらないこともあり、手間取るのがちょっと考えものです。もうちょっと迅速さが欲しいところです。材料の在庫待ちとやらも言われたことあるんですが、住宅の供給数も多いのですから、どこの家も必要な設備類はしっかり確保しておいて欲しいです。
9,バルコニーの物干し金具、2Fだけではまったく足りないので1Fにも取り付けたんですけど、東栄に見積もり頼んだら地元の業者さんに比べて2倍ちょっとしました。
10,近所の東栄物件で、売り出してからなかなか売れず、しばらく経ってから土間コンクリがきれいに仕上げられたのを見て、どうせなら最初からやっておけば見た目もいいのにと思いました。
11,オプションが必要になってくるようだったので東栄に聞いてみたところ、各オプションが結構な値段するのでなんだかなあといった感じです。オプションと言っても同じ東栄のサービス会社だし、こういうところで儲けが増えるのでしょうか。
12,網戸とかシャッターとか付いていないのか営業に確認したら、経費節減のためそれぞれオプションで設置だとか、ちょっと意味がよくわかりません。客に取っては建物が低価格でも結局プラスアルファで経費が掛かるのですよね。
13,東栄だけに限らないですが、最近のパワービルダー物件は、販売価格を抑えるためにサッシまわりや物干し金具など細かい設備がオプションとなっているので事前チェックが必要です。
14,東栄ホームサービスのオプションはかなり高いと思う。工事自体はベテランさんが来てくれると丁寧で早いけど。オプション設置の際は東栄と他のところとで相見積とるべき。値段の差がかなり出ることも少なくないので。うちはセンサーライトなどの防犯アイテムはよその業者で頼みました。
15,東栄住宅の物件は何軒も見ましたけど、物件によって標準設備に差があったりします。立地だけを見てこれから建築するところが気に入る場合もあるので、なかなかオプションの事前チェックは難しいところもありますね。
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16カーテンレールが付いていないのには驚きました。営業さんに相談しようとしたら、東栄に頼まなくてももっと安くて洒落たものもよそで探せるとのことでした。
17,住宅の設備については、購入者側のリサーチも必要でしょうが、会社側もきっちりと説明するべきかなとは思いますね。一戸建てに初めて住む場合には特にわからないことだらけです。また完成前の物件だと、どんなオプション設備が必要なのか、なにが足りないのかなどを入居前に把握しにくいところもありますし…。
18,東栄にオプション工事の見積もりをお願いしたんですけど、ホームサービスから返事が来るまでかなり掛かりました。品物自体はリーズナブルなものもありましたし、商品説明など話をした感じは悪くなかったのですが、施工費が高いと感じたので結局他のオプション業者さんにお願いしました。
19,照明、シャッター、エアコンその他もろもろのオプションが必要でしたが、比較的高く感じたので、東栄ホームサービスには頼まず。自分たちでネットで比較検討し、信頼できそうでかつリーズナブルな業者を選びました。
20,アフターサービスは時間が掛かることが多く、人材が足りていない感がありますね。
21,東栄住宅のアフターサービス。定期点検に来てくれたのはいいんですが、自主的にあちこち見て回るということはなかったです。なにか気になる点はあるかという質問のみで、こちらが具体的な箇所について説明したり質問したりするとその場所を見てくれるという感じですかね。こっちが質問メモを作っておくなり事前にかなりの準備をしておかないと、問題なしでさっさと帰ってしまうような雰囲気でした。
22,担当者が1人でアフターメンテナンスに来ましたが、気になるところを伝えるとそこだけ直し、その他に関しては一旦東栄住宅と相談してから後日対応と言われました。グループ内とは言え確認作業でタイムロスが出ますね。
23,東栄ホームサービスは、点検や修繕に来てくれた際の対応自体は悪くないと思うのです、丁寧に作業してくれますし。ただ、こちらからクレーム連絡した場合の受付応対というかレスポンスがかなり遅いので、そこがもったいないと思いますね。
24,東栄に純正の網戸を頼みましたが、枚数問わず均一価格提示なんですよね…。うちは特に広い家でもないので、枚数的にお得なのかどうかよくわからない感じはありました。
25,土地の時点で、建てる前に契約したので、エクステリアなどのオプション面でいくつか希望を取り入れてもらえました。ただ、値引きはまったくなかったので、もしかしたら後付けオプションよりも割高だったのかも知れません。
生活に必要な網戸やシャッターなどのオプションが標準設備ではないことに疑問を感じている方が多いようです。アフターサービス面では受付対応や連絡遅延などに不満点も見られます。オプションの価格面に関しては、他社と比較して割高感を感じるとの声も。
安くて施工品質の良いオプション工事は→オプション工事ドットコム
東栄ホームサービスの評判レベル：× ネガティブな口コミ＆評判
1,東栄の家は価格も手頃で買いやすいのですが、オプションやサービスも全部内部グループなので、問題点も多いと感じます。アフターサービスにも不満は多いです。オプション工事や修理を頼む際はきちんと施工されているかしっかりチェックが必須ですね。
2,電話回線の工事、東栄は街の業者さんの何倍もの見積もりでビックリしました。もちろんよその業者で適正価格にてお願いしましたが、ちょっと東栄の提示額はありえないと思います。
3,東栄ホームサービス、アフターの対応が悪いですね…。何度もこちらから連絡して頼まないと動いてくれませんでした。
4,頼りにならない若い声の社員が電話対応。専門的なことを聞いてもよくわかっていないようでなんとも不安感がありました。
5,アフターサービスに時間が掛かります。施工からアフターケアまで、すべてを東栄グループで行うのも良し悪しがありますね。
6,不具合に関して問い合わせをしても、大してリサーチもせず大丈夫と言ってくるなど、信頼感が持てない。
7,経費削減の工事具合が見てとれます。こういうスタイルの会社多くなっていますね。うちも東栄と不具合の件で若干揉めている最中です。
8,人手不足なんですかね？ここのサービスの人、覇気がないというかなんというか…
9,東栄ホームサービス、仕事が遅いです。アフターサービスを頼むにも東栄の営業さんを通してなんとか動いてもらうような状態です。
10,強風時にドアのがたつき音がうるさいので電話したのですが、見に来てくれる感じもなく、その上電話の話だけではよくわからないと言われました。
11,東栄住宅でモデルハウスになっていた物件を購入しました。人の出入りが多くあったので、当然ながらホコリなどでかなり家屋内が汚れていました。ですが、ハウスクリーニングのサービスはなく、現状引き渡しだと言われました。知人宅では他社物件ですが清掃されたとの事だったので、うちも大丈夫だと思っていたのですが…。
12,カタログから選ぼうかと思ったんですけど、東栄のオプションは値段的にお得感がまったくないです。
13,社内の連絡網が悪いのか引き継ぎミスなのか、軽めの修繕依頼にも関わらずなかなか動いてくれず、催促の連絡したところ当初の話も覚えていない、控えていないなど話になりません。
14,不具合の修繕依頼に折り返しの連絡がすごく遅い。そのまま電話が掛かってこないなんて事もある。
15,不具合で電話したところ、その際の対応はまあ普通。来てもらうことになって日程を調整して折り返し連絡との話だったのですが、そこからがものすごく長く待つ羽目に。1ヶ月以上掛かりました。ちょっと遅すぎると思うのですが…人手が足りないんでしょうか。
16,定期点検という限りはかなりきっちり見てくれるのかと期待していましたが、なんというか一応来ただけ程度のものでした。
17,東栄のサービス会社には丁寧で対応の良い社員さんがいる一方、折り返しの連絡をしない、説明も適当、仕事の基本もちゃんとしていないような社員も存在しているので、あたり外れがあるのが客としてかなり不安。
18,点検サービス時に修繕を頼んだものの、そこから3ヶ月以上何の連絡もありません。なんの為の点検なのやら。
19,フロアコーティングを頼みたいと思っていますが、よそも含めて調べてみると東栄の値段は若干高めに感じます。顧客は定価？よりも安くなるとの事ですが、それでもまだ高いと思います。
20,2年定期点検来てくれましたが、回数を重ねる度にチェックが簡単になってきている気がします…。数が多くて大変なのかも知れませんが、できればもっとしっかり点検してもらいたいです。
2,電話回線の工事、東栄は街の業者さんの何倍もの見積もりでビックリしました。もちろんよその業者で適正価格にてお願いしましたが、ちょっと東栄の提示額はありえないと思います。
3,東栄ホームサービス、アフターの対応が悪いですね…。何度もこちらから連絡して頼まないと動いてくれませんでした。
4,頼りにならない若い声の社員が電話対応。専門的なことを聞いてもよくわかっていないようでなんとも不安感がありました。
5,アフターサービスに時間が掛かります。施工からアフターケアまで、すべてを東栄グループで行うのも良し悪しがありますね。
6,不具合に関して問い合わせをしても、大してリサーチもせず大丈夫と言ってくるなど、信頼感が持てない。
7,経費削減の工事具合が見てとれます。こういうスタイルの会社多くなっていますね。うちも東栄と不具合の件で若干揉めている最中です。
8,人手不足なんですかね？ここのサービスの人、覇気がないというかなんというか…
9,東栄ホームサービス、仕事が遅いです。アフターサービスを頼むにも東栄の営業さんを通してなんとか動いてもらうような状態です。
10,強風時にドアのがたつき音がうるさいので電話したのですが、見に来てくれる感じもなく、その上電話の話だけではよくわからないと言われました。
11,東栄住宅でモデルハウスになっていた物件を購入しました。人の出入りが多くあったので、当然ながらホコリなどでかなり家屋内が汚れていました。ですが、ハウスクリーニングのサービスはなく、現状引き渡しだと言われました。知人宅では他社物件ですが清掃されたとの事だったので、うちも大丈夫だと思っていたのですが…。
12,カタログから選ぼうかと思ったんですけど、東栄のオプションは値段的にお得感がまったくないです。
13,社内の連絡網が悪いのか引き継ぎミスなのか、軽めの修繕依頼にも関わらずなかなか動いてくれず、催促の連絡したところ当初の話も覚えていない、控えていないなど話になりません。
14,不具合の修繕依頼に折り返しの連絡がすごく遅い。そのまま電話が掛かってこないなんて事もある。
15,不具合で電話したところ、その際の対応はまあ普通。来てもらうことになって日程を調整して折り返し連絡との話だったのですが、そこからがものすごく長く待つ羽目に。1ヶ月以上掛かりました。ちょっと遅すぎると思うのですが…人手が足りないんでしょうか。
16,定期点検という限りはかなりきっちり見てくれるのかと期待していましたが、なんというか一応来ただけ程度のものでした。
17,東栄のサービス会社には丁寧で対応の良い社員さんがいる一方、折り返しの連絡をしない、説明も適当、仕事の基本もちゃんとしていないような社員も存在しているので、あたり外れがあるのが客としてかなり不安。
18,点検サービス時に修繕を頼んだものの、そこから3ヶ月以上何の連絡もありません。なんの為の点検なのやら。
19,フロアコーティングを頼みたいと思っていますが、よそも含めて調べてみると東栄の値段は若干高めに感じます。顧客は定価？よりも安くなるとの事ですが、それでもまだ高いと思います。
20,2年定期点検来てくれましたが、回数を重ねる度にチェックが簡単になってきている気がします…。数が多くて大変なのかも知れませんが、できればもっとしっかり点検してもらいたいです。
不具合連絡や修繕依頼などの際、会社とのやり取りにおいての対応やレスポンスの悪さなど、アフターサービスに関しての不満点が多く見られました。オプションについては、同じグループ会社でオーダーしたい希望はありつつも、価格への割高感から自主的に比較検討ののち、他業者へ依頼する人も多いようです。
安くて施工品質の良いオプション工事は→オプション工事ドットコム
■東栄ホームサービスの概要・特徴
平成15年設立の東栄住宅グループ会社
施工からアフターサービスまで5万棟の実績でサポート
「住みはじめてからの家づくりをお手伝い」をモットーとしたオプション販売、オプション設置、アフターケア
・住宅オプション事業
毎日がより充実する生活空間のオプションアイテムをトータルでコーディネート
・住宅メンテナンス事業
引き渡し後2年間で3回の無料定期点検、住まい品質の長期維持のためのアドバイス
・リフォーム事業
ライフスタイル、計画に合わせた暮らしの一新や暮らし換えをサポート
施工からアフターサービスまで5万棟の実績でサポート
「住みはじめてからの家づくりをお手伝い」をモットーとしたオプション販売、オプション設置、アフターケア
・住宅オプション事業
毎日がより充実する生活空間のオプションアイテムをトータルでコーディネート
・住宅メンテナンス事業
引き渡し後2年間で3回の無料定期点検、住まい品質の長期維持のためのアドバイス
・リフォーム事業
ライフスタイル、計画に合わせた暮らしの一新や暮らし換えをサポート
安くて施工品質の良いオプション工事は→オプション工事ドットコム
人生で最大の出来事「住宅購入」。失敗は許されません。
絶対に後悔していただきたくない、だから、私たちが全力でサポート。
→こんな人がやってます
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